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引言：危机行为的未知领域
生活中，我们常常对自己在危机中会有什么反应抱有假设。在脑海里模拟的情景中，充满了勇敢、快速思维，以及超越逆境的希望。然而，当真正面临紧急情况时，现实往往与我们的期望大相径庭。事实上，我们每个人都有一种被称为“灾难性格”的部分，这一部分只有在极端情况下才会显现。理解这一人格面向对于在危机中有效管理自己至关重要。
灾难中人类反应的光谱
在历史上各种灾难中，我们观察到一系列广泛的人类反应：
- 恐慌和歇斯底里：有些人可能会被压垮，从而导致尖叫或疯狂的行为。
- 呆若木鸡：另一些人可能完全停滞，无法处理或对正在发生的情况做出反应。
- 无法解释的笑声：有些人甚至在最严峻的情况下表现出笑声，这是一种令人意外的反应。
- 继续常规活动：很多时候，人们会继续现有的活动，仿佛否认或不相信威胁的存在。
- 英雄行为：还有些人则会挺身而出，展现出勇气、无私和机智的行动以应对逆境。
预测个人在灾难中会表现出其中哪种反应并非易事。往往只有在真正面临情况时才会进行真正的考验。
灾难行为中观察到的模式
在她的书《不可想象》中，作者Amanda Ripley深入探讨了各种灾难事件中的幸存者生活，从飞机失事到地震。她的研究揭示了不同背景下的一致模式，是紧急情况下人类反应的路线图：
- 否认和怀疑：最初，许多人处于否认状态，无法将迫在眉睫的威胁与现实结合在一起。
- 思考与社会互动：否认之后，个人往往变得非常社交，进行“磨磨蹭蹭”现象，即通过与他人讨论来评估情况。
- 果断行动或无所作为：最终，个人到达一个决定性的时刻，或果断行动、逃避、合作，或陷入“负面恐慌” —— 瘫痪和无所作为。
否认：忽视眼前的危险
初始灾难反应的一个惊人特点是正常偏见的倾向 —— 即倾向于假设一切都好，没有迹象表明相反情况。这通常会导致无所作为或不当行动。
最近，当我走过华盛顿特区的Dupont Circle时，我经历了这一现象的一个例子。附近响起枪声，而我周围的人却没有反应，往往沉浸在查看手机或与朋友聊天等平常的活动中。
否认是一种危险而诱人的状态，会延缓紧急情况中必要的行动。
在许多灾难情景中可辨识到，这一反应在缺乏危机经验或准备的人中尤为普遍。
深思熟虑：危机的社交维度
在许多情况下，思考阶段可能会延长响应时间，但也提供了至关重要的好处。这是一个人们自然寻求彼此验证和指导的时期。
在911事件中，世贸中心的疏散过程中，广泛的研究揭示了平均六分钟的延迟才开始逃离。初始行为涉及收集个人物品和与同事商议。这种倾向在某些情况下提供了重要信息，但也延长了在采取决定性行动之前的时间窗口。
尽管似乎与本能的生存行为相悖，与他人讨论威胁通常是有益的。从同伴那里获得的信息可以提供指导，减少恐慌，促成更好的决策。
"面对危险，人类利用社会联系来权衡选择，决定最佳行动方案。"
决定性时刻：从悲剧中汲取教训
在考察灾难的余波时，比如著名的特内里费机场碰撞事故，幸存者的故事说明了决定性时刻的重要性。在特内里费事件中，一些乘客并非因空难本身丧生，而是因吸入烟雾 - 他们留在座位上，陷入负面恐慌状态。
在这些时刻，训练和准备发挥着关键作用。一名男子通过出发前主动注意紧急出口，在特内里费灾难中幸存，他避开了通常的否认和深思熟虑。他采取果断行动，导致他的生存，而其他许多人不幸没有。
这些故事突显了态势意识和心理准备在紧急情况中克服瘫痪的作用。
驾驭恐惧: 压力既是盟友又是敌人
恐惧是对感知威胁的自然反应，具有双重功能。虽然它可以提高感知力和增强意识，但过量的压力激素如皮质醇会损害认知和身体功能。因此，训练和经验成为无价之宝。
习惯高压场景或接受过真实指导性培训的个人通常更能管理恐惧，并在压力下保持功能性。
进化的准备：训练的作用
通过主动训练和为各种紧急情况做准备，个人可以培养其灾难性格。理解由于否认、思考以及恐惧的压倒性影响可能导致的延迟，能够使人在更迅速和有效地做出关键决策。
“真实演练将本能转化为知情行动，”强调将模拟和演习整合到常规生活中的实用性。
信任与沟通：双刃剑
观察到的一个关键错误是当局和领导者往往不愿向公众充分披露情况的严重性，导致灾难性的犹豫和误导性行动。
这种对公众恐慌的父权式恐惧讽刺地产生了无序和混乱的种子。由于信息的掩盖，这种缺乏透明度破坏了公众信任，并阻碍了减轻灾害影响所需的响应措施。
因此，通过透明度、教育和信任构建公众在紧急情况中的能力，与任何直接干预措施同样重要 - 在我们这个不可预测的世界中，这一认识变得日益重要。
结论：驾驭准备的力量
利用我们的内在韧性潜力需要对决定我们在关键时刻行动的变量进行信息化的理解。接受我们的“灾难性格”让我们在紧急情况下重写叙事，将不确定性和恐惧转化为战略决断。
在我们集体驾驭未来危机时，为社会提供有效响应的知识和训练将是至关重要的。有了准备和信任，我们可以学习超越恐惧，适应本能，更加自信地面对未来。
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