DMM创始人龟山敬司的生平与经营管理理念：一部迷你传记

与其抵抗恐惧的事物，不如从中学习
——这句话体现了他拥抱变化和不断学习的重要性。

1. 引言

龟山敬司是日本互联网巨头 DMM.co.jp 的创始人，他的人生轨迹颇为不寻常，从一名街头小贩成长为执掌多元化互联网帝国的领导者。DMM 如今已发展成为一个业务范围广泛的企业集团，涵盖视频流媒体、在线游戏、外汇交易、太阳能发电等众多领域。本报告旨在探讨龟山敬司的生平故事，并着重分析其独特的经营管理理念，以期理解这位非传统企业家的成功之道。

2. 早年生活与创业精神

2.1 早期经历与影响

龟山敬司于1961年出生于日本石川县。他的家庭经营着各种生意，包括一家海滨餐厅，这使得他从小就接触到商业活动。在孩提时代，他就参与到家族生意中，例如在海滨餐厅帮忙，这段经历无疑为他日后的商业生涯奠定了初步的实践基础¹。早期的商业环境很可能培养了他对市场和客户的直觉，以及对经营运作的基本理解。

2.2 学业受挫与转向创业

在学业方面，龟山敬司的经历并非一帆风顺，他曾报考十所大学均未被录取。之后，他曾短暂地学习税务会计，甚至获得了簿记资格，但他最终认为税务会计行业前景有限而选择了放弃。19岁时，他前往东京，师从一位在六本木经营的外国街头小贩，开始销售饰品。之后，他的销售地点扩展到原宿以及青森佞武多祭等各种活动场所¹。通过街头贩售，他积累了大约100万日元的资金，并花费大约三年时间在海外旅行，包括在美国当服务员以及在墨西哥进行绿松石贸易。这段非传统的经历反映了他不拘一格的教育方式和强烈的独立自主意识，海外的闯荡也可能培养了他更广阔的视野和适应能力。

2.3 在石川县的早期商业尝试

24岁时，龟山敬司回到家乡，帮助怀孕的姐姐经营咖啡馆。随后，他参与经营了包括咖啡馆、麻将馆、台球厅和旅行社在内的各种业务。这一时期表明他愿意尝试不同的商业模式，并根据当地市场需求进行调整。尽管这些尝试看似分散，但每一次经历都为他提供了在管理、客户服务和了解本地市场动态方面的宝贵经验。

3. DMM的创立

3.1 进入录像带租赁行业

在20世纪80年代末，龟山敬司成功开设了一家录像带租赁店，并通过收购竞争对手将其扩展到大约五家店铺²。即使面对在北陆地区拥有巨大市场份额的Video City（后来被GEO收购）以及TSUTAYA等大型连锁店的扩张，他仍然成功地保持了在加贺市录像带租赁市场的领先地位。他在竞争激烈的市场中取得成功，显示了他早期就具备识别和利用市场机会的能力，以及应对竞争的战略思维。他与Video City的谈判也体现了他积极主动和果断的商业作风。

3.2 对未来的洞察与转向成人视频

受到电影《回到未来2》的启发，龟山敬司预见到实体录像带租赁店的衰落。因此，他决定将重心转向内容制作（视频制作），并进入了成人视频版权业务，这项业务所需的初始投资相对较低。他派遣一名员工前往东京购买成人视频版权，然后将这些版权分销给自己的租赁店。这一举动展现了龟山敬司敏锐的商业洞察力，能够预判市场趋势并积极调整商业模式。他进入成人视频行业是一个基于市场前瞻性的战略性决策。

3.3 DMM.com的成立

1990年，龟山敬司最初成立了北都株式会社，目的是开展任天堂游戏机加盟店业务，但后来转向销售成人视频。他率先采用了一种名为“富山卖药方式”的委托销售模式，并早期采用了POS系统，绕过批发商，直接向录像带店销售，从而迅速扩大了业务。意识到互联网的巨大潜力，他在1998年聘请了松荣立也（后来的DMM社长）担任IT负责人。同年7月，他们从KC物流中心推出了在线成人视频分发服务“DMM”。1999年11月，他在加贺市成立了株式会社Digital Media Mart（现为DMM LLC）。向互联网的转型是基于对实体零售局限性和在线分发潜力的认识而做出的战略决策。早期专注于成人视频为未来的扩张提供了盈利基础。

3.4 早期挑战与发展

1999年，由于一名公司高管的挪用公款，龟山敬司的公司面临税务调查，并因此支付了额外的税款。2000年4月，他成立了DooGA株式会社（后来的DMM Lab），作为DMM的系统开发公司，并亲自担任社长。2003年7月，面向大众的视频、游戏和电子书分发网站“DMM”正式上线。尽管早期取得了成功，DMM也面临着内部挑战。克服这些障碍体现了公司的韧性以及从错误中学习的能力。扩展到一般内容标志着DMM向更广阔市场迈出的重要一步。

4. DMM的关键商业决策与发展

4.1 超越成人娱乐的多元化发展

DMM的服务范围不断扩大，包括电子商务、在线聊天、在线漫画、独立游戏下载和在线视频租赁。如今，DMM集团旗下运营着超过60项多元化业务，涵盖视频分发、在线游戏、在线英语会话（DMM Eikaiwa）、外汇交易、太阳能电池板、3D打印机、VR影院，甚至包括消防车和救护车的制造。此外，DMM还涉足体育产业，拥有比利时的足球俱乐部⁷。DMM积极的多元化战略是其增长的关键特征。这种策略降低了对单一市场的依赖，并允许公司探索新兴的商业机会。

4.2 战略投资与“龟直”计划

从2011年开始，龟山敬司实施了一项名为“龟直”（Kame-Choku）的计划，他以委托形式聘用有想法的创业者，为他们提供资源和运营支持³。这项计划催生了诸如《舰队Collection》等热门游戏以及3D打印等新兴业务³。 “龟直”计划体现了一种创新的方法，即在公司内部孵化新业务，利用外部人才和创意，同时提供必要的支持。这反映了他愿意在有前景的个人和项目上承担风险。

4.3 国际扩张

DMM的业务已扩展到国际市场，其中包括DMM Eikaiwa，该平台已成为全球最大的在线英语学习平台之一。DMM还在非洲开展业务，例如在肯尼亚的美妆业务。国际扩张表明DMM拥有全球视野，并愿意根据不同市场调整服务。

4.4 关注新兴技术

DMM已经涉足机器人技术、物联网和虚拟现实等领域。这表明DMM致力于保持行业领先地位并抓住未来的发展趋势。对新兴技术的投资展现了公司的前瞻性思维，以及将DMM定位在各个领域创新前沿的愿望。

5. 龟山敬司的核心经营管理理念

5.1 适应性与拥抱变化

龟山敬司强调适应时代变化的重要性，并主张从新的发展中学习，而不是抵制它们。他曾说过：“怖いものには逆らうより学べ”（与其抵抗恐惧的事物，不如从中学习）。他预见到了录像带租赁行业的衰落，并积极转向在线业务。一个核心原则是愿意拥抱变化，并根据不断变化的市场条件和技术进步调整业务战略。这种积极应对变化的策略对于DMM的长期发展和多元化至关重要。

5.2 勇于冒险，不思虑过度

龟山敬司将他最初的创业描述为有些偶然，并受到“先做了再说”态度的驱动。他建议不要过度思考。他强调，许多成功的企业都源于尝试和观察效果。龟山敬司的理念鼓励行动和实验，认为有时尝试比陷入过度的计划更有效。这有助于培养创新和快速迭代的企业文化。

5.3 务实与关注盈利能力

尽管DMM涉足各种不同的业务，但龟山敬司强调其根本原则是盈利能力。他将自己描述为一个天生的商人，享受赚钱的过程。他强调盈利对于再投资新业务和奖励员工的重要性。尽管DMM的业务范围广泛，但其核心原则是务实地关注盈利能力。这种财务纪律很可能是公司能够维持其多元化投资组合并继续投资于新领域的基础。

5.4 分权结构与授权

“龟直”计划体现了他愿意授权外部创业者，并在DMM框架内给予他们自主权。虽然他保持着整体愿景，但他似乎将运营管理权委托给有能力的人。龟山敬司的管理风格似乎包含一定程度的分权和授权，允许各种不同的项目在DMM的框架下蓬勃发展，而他则专注于更广泛的战略方向。

5.5 注重“生存能力”而非学历

作为一名高中毕业生，龟山敬司认为，“生存能力”（生きる力）比学历对于成功更为重要。他创办了DMM学院，为高中毕业生提供机会。龟山敬司的个人经历塑造了他对实践技能和实际经验价值的信念，这影响了他的招聘实践以及DMM学院等项目。

5.6 灵活且“轻松”的管理风格

一些资料将他的管理风格描述为“轻松”（脱力系），但非常有效。他似乎并不过于关注严格的层级制度或形式主义，尤其是在公司最初发展阶段。 “轻松”的管理风格可能有助于营造一种不那么僵化、更具适应性的公司文化，从而能够更快地做出决策，并为新想法提供更开放的环境，尤其是在DMM发展的早期阶段。

5.7 清晰的界限与道德准则

尽管DMM的业务性质多样且有时颇具争议，但龟山敬司拥有清晰的道德界限，其核心规则是“不偷钱”和“不做欺诈”（金は盗むな、詐欺はするな）。他强调，对于此类违规行为将采取严厉的处罚，包括解雇。在鼓励实验和冒险的同时，龟山敬司对基本的道德违规行为保持强硬立场，为组织内部的诚信树立了明确的基调。

5.8 关注员工福祉与长期贡献

在像DMM这样一家非上市公司引入员工持股计划（持株会），表明公司希望与长期员工分享成功。该计划根据员工的服务年限奖励员工，反映了对忠诚度和长期贡献的重视。员工持股计划的实施表明，公司的管理理念重视员工的贡献，并寻求将员工的利益与公司的长期成功联系起来，即使没有上市股东的压力。

5.9 果断退出表现不佳的业务

龟山敬司强调他会迅速撤出表现不佳的业务。他为新业务设定明确的里程碑和财务计划，如果未能达到这些目标，他会迅速止损。龟山敬司管理的一个关键方面是对削减亏损和将资源从失败的项目重新分配到更有前景的项目上的务实态度。这种果断的投资组合管理方法对于维持整体盈利能力和推动增长至关重要。

5.10 坚信持续学习与适应

他鼓励员工不断学习并适应新技术和市场趋势。这反映了一种信念，即在快速发展的商业环境中，停滞不前是失败的根源。龟山敬司对持续学习的强调突显了在动态行业中保持领先地位的重要性。这在组织内部培养了一种求知欲和积极获取新技能和知识的态度。

6. 龟山敬司的理念对DMM企业文化的影响

6.1 鼓励实验与冒险的企业文化

龟山敬司愿意尝试各种不同的业务以及他“不要过度思考”的态度，很可能营造了一种鼓励实验和谨慎冒险的公司文化。DMM业务的种类繁多表明，公司文化开放地探索新的可能性，而不受传统行业界限的限制。龟山敬司自身的冒险行为和对尝试新事物的鼓励很可能渗透到公司文化中，营造了一种员工感到有权提出和追求非传统想法的环境。

6.2 扁平化层级与开放沟通（推断）

虽然没有明确说明，但他“轻松”的风格以及愿意与年轻一代交流, 可能表明公司内部层级制度不那么僵化，沟通渠道更加开放。龟山敬司在采访中表现出的平易近人以及他与年轻人的互动可能反映了公司内部更开放、层级更少的沟通结构，从而促进了组织内部的想法和反馈的流动。

6.3 基于绩效的评估体系

龟山敬司提到，DMM采用基于绩效的评估体系，而不是仅仅依靠资历来提高工资。这很可能创造了一种既有竞争性又任人唯贤的企业文化，在这种文化中，结果受到重视。对基于绩效的评估的重视很可能培养了一种直接认可和奖励员工贡献的企业文化，从而可能提高生产力和创新水平。

6.4 长期愿景与员工忠诚度

引入员工持股计划旨在奖励那些为公司长期发展做出贡献的员工，从而培养一种忠诚感和共同所有权。员工持股计划是重视员工长期贡献并旨在在组织内部创造共同成功和忠诚感的管理理念的具体体现。

7. 结论

龟山敬司的创业历程堪称传奇，他从一名街头小贩成长为多元化互联网巨头的创始人。他的经营管理理念的核心在于适应性、勇于冒险、务实主义和以人为本。他独特的管理风格对DMM的企业文化产生了深远的影响，塑造了其创新、多元化和持续成功的特点。从龟山敬司的创业之路和领导原则中，我们可以汲取许多宝贵的经验教训。

4. DMM的关键商业决策与发展

DMM业务组合多元化